Kişiye özel ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde (isim nakışlı, kişiye özel ürünler) cayma/iade hakkı bulunmamaktadır.

İade koşulları
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Ürününüzü ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ürünü; ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte gönderiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumuyla geri vermekle; kullanım söz konusuysa kullanım nedeniyle ürünün ticari değerindeki kaybı karşılamakla yükümlüdür. Üründe veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edilirse ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Hasarlı teslimat
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.

Geri ödeme
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç on (10) gün içinde ürün bedeli iade edilir. Havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılır. Kredi kartına iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-6 hafta sürebilir; bu süreçte firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Taksitli satışlarda iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılır.

Kargo ücreti ve arızalar
Yukarıdaki şartlara uygun olarak iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.